Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы. Если вам не удалось найти ответ на интересующий вопрос, вы можете отправить нам ваш вопрос или связаться с оператором горячей линии.

Общие вопросы

Какой срок поставки запчастей детали/узла агрегата вышедшего из строя?

Срок поставки зависит от веса и габаритных размеров детали/узла агрегата вышедшего из строя. Обычно срок доставки деталей весом до 40 кг составляет не более 10 дней, деталей весом больше 40 кг составляет не более 30 дней.

Что включает в себя цена?

Цена включает в себя стоимость оборудования и все расходы связанные с доставкой оборудования до нашего склада в г. Благовещенске (в том числе таможенные расходы).
Цена указана с учетом НДС.

Какой срок гарантийного обслуживания оборудования?

Гарантийный срок на всё оборудование составляет 12 месяцев , с момента покупки.

Какой обычно срок доставки оборудования до покупателя?

- Если оборудование находится на нашем складе в г. Благовещенске, то срок доставки зависит только от местонахождения заказчика. Срок доставки из г. Благовещенска в любую точку РФ составит не более 15 дней

- Если оборудование будет изготавливаться на заводе под заказ, то срок доставки будет состоять из 3-х составляющих:
1. Срок изготовления оборудования на заводе (обычно 10-30 дней)
2. Срок доставки до нашего склада в г. Благовещенске или г. Владивостоке (обычно 20 дней)
3. Срок доставки от нашего склада до адреса заказчика

Каким образом мы можем получить товар, если мы находимся в другом городе?

Доставка груза может осуществляться любой транспортной компанией на ваш выбор и может быть как «до дверей» так и до терминала ТК в вашем городе.

Кто оплачивает транспортировочные расходы в этом случае?

Расходы на транспортировку товара оплачивает Покупатель, при этом доставку до терминала транспортной компании при отправке мы осуществляем бесплатно. Также мы можем включить расходы на доставку в стоимость оборудования и оплатить сами.

Сколько времени занимает доставка товара?

Срок поставки зависит от месторасположения клиента, выбранной транспортной компании и вида доставки (авиа, ж/д и т.д.). Вы можете оговорить ориентировочный срок доставки с нашим менеджером при заказе товара.

Поставляете ли Вы запасные части и расходники к продаваемому оборудованию?

Мы обеспечиваем фирменными запасными частями абсолютно все поставляемое нами оборудование.

Входят ли пуско-наладочные работы в стоимость оборудования?

Пуско-наладочные работы в стоимость оборудования не входят и оплачиваются по отдельно выставленному счету, стоимость запуска можно уточнить с нашим менеджером.

Снимается ли гарантия при самостоятельном запуске оборудования?

Нет, мы не снимаем гарантию в этом случае.

Осуществляете ли Вы постгарантийное обслуживание?

Даже по истечении срока гарантии оборудование не снимается с обслуживания. Мы также обеспечиваем клиентов запасными частями и информационной поддержкой.

Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим всю необходимую информацию.

Задать свой вопрос